Los productos ofrecidos en el sitio www.antonymorato.mx (en adelante, el "Sitio") son vendidos y facturados por Antony Morato Mexico, S.A. de C.V. (en adelante, "Antony Morato México" o "la Empresa"), con domicilio en Calle Juan Salvador Agraz 40, Piso 8, Col. Santa Fe Cuajimalpa, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, C.P. 05348, Registro Federal de Contribuyentes AMM260413NF7.
Datos de identificación del proveedor
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Denominación o razón social: Antony Morato Mexico, S.A. de C.V.
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Nombre comercial: Antony Morato México
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Registro Federal de Contribuyentes: AMM260413NF7
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Domicilio en territorio nacional: Calle Juan Salvador Agraz 40, Piso 8, Col. Santa Fe Cuajimalpa, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, C.P. 05348
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Sitio web: www.antonymorato.mx
Para cualquier información relacionada con pedidos, envíos, devoluciones o compras en general, el Cliente puede contactar a nuestro servicio de atención a clientes:
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Correo electrónico: hola@antonymorato.mx, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (horario del centro de México)
1. Aceptación de los Términos y Condiciones y celebración del contrato
1.1 El contrato celebrado entre Antony Morato México y el Cliente (persona física que realiza la compra en el Sitio para fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional) se considerará perfeccionado en el momento en que Antony Morato México acepte el pedido, total o parcialmente. En caso de no aceptarse el pedido, Antony Morato México lo comunicará al Cliente a la brevedad.
1.2 Al realizar un pedido a través del formulario disponible en el Sitio (en adelante, el "Pedido"), el Cliente declara haber tomado conocimiento de toda la información proporcionada durante el proceso de compra y haber aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
1.3 Los presentes Términos y Condiciones pueden ser impresos o almacenados en un soporte duradero por el Cliente. De conformidad con el artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, Antony Morato México pone estos Términos y Condiciones a disposición del Cliente de forma clara y previa a la celebración de la transacción.
1.4 Ninguna disposición de los presentes Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia a los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga al Cliente. Cualquier cláusula que contravenga dichos derechos se tendrá por no puesta.
2. Modalidades de compra
2.1 Los productos ofrecidos por Antony Morato México son únicamente aquellos disponibles en el Sitio al momento de realizar el Pedido, conforme a la descripción de sus respectivas fichas de producto.
2.2 Las imágenes que acompañan la ficha descriptiva de un producto tienen una finalidad ilustrativa y pueden presentar variaciones respecto del producto real, por ejemplo en color o dimensiones, dependiendo del navegador y monitor utilizados para visualizarlas. La información y las descripciones técnicas contenidas en cada ficha de producto prevalecerán sobre las imágenes.
2.3 Para realizar un pedido, el Cliente deberá completar todos los campos del formulario disponible en el Sitio y enviarlo, habiendo verificado previamente las características del producto o productos que desea adquirir, así como los presentes Términos y Condiciones.
2.4 Antony Morato México confirmará la correcta recepción del Pedido mediante un correo electrónico enviado a la dirección proporcionada por el Cliente. Dicha confirmación contendrá un resumen de las condiciones de compra y de los datos indicados en el Pedido, para que el Cliente pueda verificarlos y, en su caso, comunicar a la brevedad cualquier corrección necesaria.
3. Precios, formas de pago y facturación
3.1 Los precios indicados en el Sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los costos de envío, cuando apliquen, se comunicarán al Cliente antes de finalizar la compra.
3.2 Antony Morato México se reserva el derecho de no aceptar, cancelar o reembolsar un pedido cuando, por errores técnicos, tipográficos o de sistema, el precio mostrado en el Sitio sea manifiestamente incorrecto y significativamente inferior al precio real del producto. En dicho supuesto, Antony Morato México contactará al Cliente para confirmar si desea adquirir el producto al precio correcto, procediendo en caso contrario a la cancelación y reembolso total del importe pagado.
3.3 Se aceptan las siguientes formas de pago:
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Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
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Meses sin intereses con tarjetas participantes, conforme a las promociones vigentes publicadas en el Sitio
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PayPal
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Kueski Pay — pago diferido en parcialidades
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Aplazo — pago diferido en parcialidades
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Transferencia electrónica SPEI
3.4 En ningún momento del proceso de pago Antony Morato México tendrá acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria del Cliente. Dicha información se transmite mediante conexión cifrada directamente a la institución financiera que procesa la transacción. Antony Morato México no almacena dichos datos y, en consecuencia, no será responsable por el uso fraudulento o indebido de tarjetas bancarias por parte de terceros.
3.5 En caso de pago mediante transferencia electrónica, el envío de la mercancía se realizará únicamente una vez confirmada la recepción del pago.
Facturación
3.6 La emisión de Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) se realiza a solicitud del Cliente, a través del portal de facturación lineamagna.odoo.com/facturas-web, con su número de pedido, dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes a la fecha de compra. Para cualquier aclaración, el Cliente puede escribir a hola@antonymorato.mx.
3.7 Al solicitar su factura, el Cliente deberá proporcionar: Registro Federal de Contribuyentes, razón social o nombre completo, régimen fiscal, código postal del domicilio fiscal y uso del CFDI. Es responsabilidad del Cliente proporcionar datos fiscales correctos y completos.
3.8 Transcurrido el plazo señalado en el numeral 3.6 sin que el Cliente haya solicitado su factura, la operación quedará amparada por el comprobante fiscal global correspondiente.
4. Envío de productos y costos asociados
4.1 Los productos adquiridos se envían a la dirección indicada por el Cliente en el Pedido. El tiempo de preparación del pedido es de 24 a 48 horas hábiles a partir de la aceptación del mismo, al que deberá sumarse el tiempo de tránsito de la paquetería.
4.2 Antony Morato México realiza envíos únicamente dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
4.3 Las opciones de envío, sus costos y los tiempos estimados de entrega vigentes se muestran al Cliente durante el proceso de compra, antes de confirmar el Pedido, y se detallan en la Política de envío publicada en el Sitio.
4.4 Los plazos de entrega indicados por Antony Morato México son estimados. Un retraso respecto de dichos plazos, o la entrega en envíos fraccionados, no faculta al Cliente para rechazar la entrega, sin perjuicio de los derechos que le confiere la Ley Federal de Protección al Consumidor.
4.5 Al momento de recibir los productos, el Cliente deberá verificar:
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Que el número de paquetes entregados corresponda a lo indicado en el documento de transporte
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Que el embalaje se encuentre íntegro, sin daños, humedad ni alteraciones, incluyendo los materiales de cierre
4.6 Cualquier daño al embalaje o al producto, o falta de correspondencia en el número de paquetes, deberá señalarse en el momento de la entrega, haciéndolo constar en el documento de recepción de la paquetería. Cualquier incidencia relativa a la integridad, correspondencia o integridad del pedido deberá notificarse dentro de los 7 (siete) días naturales siguientes a la entrega, a través de los canales de atención indicados en estos Términos y Condiciones.
5. Devoluciones y cambios
Derecho legal de desistimiento
5.1 De conformidad con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Cliente podrá desistir de la compra sin responsabilidad alguna dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha de entrega del bien, mediante aviso a Antony Morato México a través de los canales de atención señalados en el presente documento. En dicho supuesto, Antony Morato México reintegrará al Cliente el precio pagado.
Política comercial de devoluciones a 30 días
5.2 Adicionalmente al derecho señalado en el numeral anterior, y como beneficio comercial otorgado por la marca, el Cliente podrá solicitar la devolución de los productos adquiridos en el Sitio, sin necesidad de expresar motivo alguno, dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes a la fecha de recepción de los productos, sujeto a las condiciones establecidas en la presente sección.
5.3 Para ejercer la devolución, el Cliente deberá enviar su solicitud por correo electrónico a hola@antonymorato.mx dentro del plazo señalado, indicando su número de pedido, el producto que desea devolver y el motivo. Una vez aprobada la solicitud, Antony Morato México proporcionará al Cliente la guía de envío prepagada correspondiente.
5.4 Una vez autorizada la devolución, el Cliente deberá enviar los productos dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes, utilizando la guía prepagada proporcionada, a la siguiente dirección:
Antony Morato Mexico, S.A. de C.V. — Centro de Devoluciones
Calle Juan Salvador Agraz 40, Piso 8, Col. Santa Fe Cuajimalpa, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, C.P. 05348
5.5 La mercancía deberá devolverse completa, con todas sus partes y en su empaque original, sin señales de uso, desgaste o suciedad, habiendo sido manipulada únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para verificar su naturaleza, características y talla, conforme a las siguientes condiciones:
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La devolución aplica al producto completo; no procede la devolución parcial de un producto (por ejemplo, únicamente accesorios o complementos)
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El producto debe conservar su empaque original y todos sus componentes, incluyendo etiquetas, colgantes, sellos y documentación accesoria
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El costo de la guía de envío prepagada proporcionada por Antony Morato México se descontará del importe a reembolsar, salvo que la devolución obedezca a un producto defectuoso, a un error en el pedido enviado o al ejercicio del derecho previsto en el numeral 5.1. El uso de un servicio de mensajería distinto al indicado correrá por cuenta y riesgo del Cliente
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Mientras no se confirme la recepción de la mercancía en el almacén indicado, el envío permanece bajo responsabilidad del remitente
5.6 Antony Morato México reembolsará al Cliente el importe pagado por los productos devueltos dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la recepción y verificación de la mercancía en el centro de devoluciones, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original, salvo acuerdo distinto entre las partes. El Cliente no incurrirá en costo alguno como consecuencia del reembolso.
5.7 Los costos de envío pagados en la compra original no son reembolsables, salvo en los casos en que la devolución obedezca a un producto defectuoso, a un error en el pedido enviado o al ejercicio del derecho previsto en el numeral 5.1.
Productos excluidos de devolución
5.8 Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones ni cambios de los siguientes productos, salvo que presenten defectos de fabricación:
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Trajes de baño y bañadores
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Ropa interior
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Productos personalizados o modificados a solicitud del Cliente
5.9 No procederá la devolución bajo la política comercial de 30 días cuando Antony Morato México constate que:
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El producto devuelto, sus accesorios o su empaque no se encuentran íntegros
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El producto carece de su empaque original externo o interno
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Al producto le faltan elementos que lo integran o accesorios (por ejemplo, cierres, cordones, hebillas)
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El producto presenta señales de uso, lavado, alteración o daño atribuible al Cliente
5.10 En caso de no proceder la devolución, Antony Morato México lo notificará al Cliente y pondrá el producto a su disposición para su reenvío, con cargo de los gastos de envío correspondientes.
5.11 Una vez que Antony Morato México cuente con tiendas físicas propias en el territorio nacional, los productos adquiridos en el Sitio podrán devolverse o cambiarse en dichas tiendas, con excepción de las tiendas outlet y de los puntos de venta operados por distribuidores o tiendas departamentales. En tanto no se habilite esta opción, las devoluciones se procesarán exclusivamente conforme al procedimiento descrito en la presente sección.
5.12 Cambios de talla o color. Para cambiar un producto por otra talla o color, el Cliente deberá realizar un nuevo Pedido con el producto deseado y solicitar la devolución del producto original conforme al procedimiento descrito en la presente sección. El reembolso del producto original se realizará en los términos del numeral 5.6.
6. Garantías
6.1 Todos los productos comercializados por Antony Morato México cuentan con garantía por defectos de fabricación o vicios ocultos, en los términos de los artículos 77 a 79 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. La garantía se hace efectiva presentando el comprobante de compra, y no ampara el desgaste natural derivado del uso ordinario del producto.
6.2 Para hacer efectiva la garantía, el Cliente deberá conservar el comprobante de compra y presentarlo junto con el producto. La garantía se hará efectiva en el domicilio señalado en el presente documento o a través de los canales de atención a clientes.
6.3 La garantía aplica siempre que el producto haya sido utilizado conforme a su naturaleza y destino, respetando las instrucciones de uso, cuidado y lavado señaladas en la etiqueta del producto.
6.4 En los términos del artículo 82 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, cuando proceda la garantía, el Cliente podrá optar por la reposición del producto, la bonificación o la devolución del importe pagado. En caso de que la reposición no sea posible, Antony Morato México procederá a la devolución del importe pagado o a una reducción proporcional del precio.
6.5 Cuando la aplicación de la garantía requiera la devolución del producto, éste deberá remitirse en su empaque original, con todas sus partes y documentación accesoria.
6.6 La garantía no cubre el desgaste natural derivado del uso ordinario del producto, ni los daños ocasionados por uso indebido, negligencia, accidente o alteración por parte del Cliente o de terceros.
7. Atención a clientes, quejas y aclaraciones
7.1 Cualquier queja, aclaración o solicitud de información podrá dirigirse a Antony Morato México a través de:
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Correo electrónico: hola@antonymorato.mx, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (horario del centro de México)
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Domicilio: Calle Juan Salvador Agraz 40, Piso 8, Col. Santa Fe Cuajimalpa, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, C.P. 05348
7.2 En caso de que el Cliente considere que no ha recibido una respuesta satisfactoria, podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) a través del Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722) o del sitio www.profeco.gob.mx, para efectos de conciliación.
8. Seguridad de los productos
8.1 Los productos comercializados en el Sitio cumplen con las disposiciones aplicables en materia de etiquetado e información comercial para productos textiles y calzado, conforme a la normatividad oficial mexicana vigente.
8.2 Datos del fabricante: ESSEDI S.p.A., Viale Dell'Industria 10, 29015 Castel San Giovanni (PC), Italia.
8.3 Datos del importador y comercializador en México: Antony Morato Mexico, S.A. de C.V., Calle Juan Salvador Agraz 40, Piso 8, Col. Santa Fe Cuajimalpa, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, C.P. 05348, RFC AMM260413NF7. Para consultas relacionadas con la seguridad de los productos, puede contactarnos en hola@antonymorato.mx indicando en su mensaje que se trata de "seguridad del producto".
9. Tratamiento de datos personales
9.1 Los datos personales recabados al realizar un Pedido serán tratados por Antony Morato México conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables, y de acuerdo con lo establecido en el Aviso de Privacidad disponible en el Sitio.
9.2 El Cliente podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento, conforme al procedimiento descrito en el Aviso de Privacidad, contactando a hola@antonymorato.mx.
9.3 Antony Morato México tratará la información proporcionada por el Cliente de forma confidencial y no la difundirá ni transmitirá a terceros ajenos a la transacción sin autorización expresa del propio Cliente, o bien sin requerimiento de autoridad competente.
9.4 El Sitio utiliza medidas técnicas de seguridad, incluyendo cifrado mediante protocolo SSL/TLS en la transmisión de datos y pasarelas de pago certificadas conforme a estándares PCI DSS, con el fin de garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales y financieros del Cliente.
9.5 El Cliente podrá optar en cualquier momento por no recibir comunicaciones comerciales o publicitarias por parte de Antony Morato México, utilizando el mecanismo de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a hola@antonymorato.mx.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
10.1 Los presentes Términos y Condiciones, así como el contrato de compraventa celebrado conforme a los mismos, se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio y el Código Civil Federal.
10.2 Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor en vía administrativa y, en su caso, a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio del Cliente, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
11. Propiedad intelectual
11.1 Las marcas, logotipos, nombres comerciales y demás signos distintivos presentes en el Sitio son propiedad de sus respectivos titulares. Queda prohibido su uso, reproducción o difusión, total o parcial, en cualquier medio, sin autorización previa y por escrito de su titular.
11.2 Los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, videos y elementos gráficos, se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.
11.3 Algunas imágenes o contenidos visuales presentes en el Sitio pueden haber sido generados, total o parcialmente, mediante sistemas de inteligencia artificial. Dichos contenidos tienen finalidades exclusivamente ilustrativas, decorativas y promocionales, y no constituyen una representación exacta o exhaustiva de los productos ofrecidos ni de sus características, tales como colores, dimensiones, proporciones, texturas, materiales o ajuste. Las eventuales discrepancias entre dichas imágenes y el aspecto real de los productos no podrán considerarse como defectos o falta de conformidad. La información y descripciones técnicas contenidas en cada ficha de producto prevalecerán en todo caso sobre las imágenes generadas mediante inteligencia artificial.
12. Comunicaciones
12.1 Las comunicaciones entre las partes se realizarán por escrito y se enviarán a los domicilios o direcciones de correo electrónico señalados en el presente documento o en el Pedido. Se considerarán realizadas por escrito las comunicaciones transmitidas por correo electrónico.
13. Idioma
13.1 Los presentes Términos y Condiciones se redactan en idioma español, versión que prevalecerá para todos los efectos legales sobre cualquier traducción a otro idioma.
14. WhatsApp Business
14.1 Al utilizar el canal de WhatsApp Business para atención a clientes, el Cliente acepta recibir mensajes a través de dicha plataforma por parte de Antony Morato México.
15. Modificaciones
15.1 Antony Morato México se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio y no aplicarán retroactivamente a pedidos ya confirmados, los cuales se regirán por los Términos y Condiciones vigentes al momento de su realización.
Última actualización: octubre de 2026